ゆうえつ村

髪とお酒。花小金井と吉祥寺。

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接客セミナーをしたよ

      2015/09/07

接客セミナーをしたよ
営業終了後に臨店セミナー
最近勉強しまくり
4月から新入社員が入ったという事もあり
メーカーさん協力のもと
全2回に分け接客セミナーを受講しました
先日はその2回目

女性講師の方

なんと現在妊婦さん

おっきいお腹で大変なのに

元気ハツラツ!

あ、こっち見た!

ホテル勤務の人達とか

あとディズニーのキャストの人達とか

サービス・接客のお手本とされてますよね

サロン内での

歩き方、振る舞い方、

お辞儀の仕方や言葉使い、

電話対応やクレーム対応、

知ってるようで分かっているようで

できてない事ってたくさんあるんですね〜

コミュニケーションの3要素

言葉(内容)<:7%
言語情報

話し方、声調:38%
聴覚情報

ボディランゲージ、表情:55%
視覚情報

ほほう、、、

おおもとの言葉(内容)がわずか7%なの?

少なくね?

いや、少ないという事ではなく

他の2つの大きな要素があるという事

内容はもちろん大事ですが

声のトーン話す時の表情とかが非常に重要という事ですね

顔の表情、、声のトーン、、、

心配だ、、

視覚情報が全くない電話対応においては

声のトーンや声調がかなり大事ってことやん

だ、だいじょうぶかよ、、

ま、まぁ最初からね、誰でも最初からできるわけないからね、

練習しようね、、

こうして身になるセミナーを終え

おのおの明日からしっかりアウトプットして頂いて

「美容師はチャラチャラしてるし学が無い。


礼儀も一般常識も無い。」

なんていわれる事もしばしば

格好はチャラいけど

しっかりした言葉で

心のこもった接客ができる

かっこいい美容師になれるように

どや!(本多くん)
がんばれよ本多!おれもがんばる!
ゲイ&ルナ
がんばれよゲイ!がんばれよギャル!
おれもがんばる!
おい!
おい!村田!
おめー聞いてんのか!

なにニヤついてんだよ!
おまえが一番学ぶべきことだぞ!
ちょ、、
てめー、、、

なんも書いてねーじゃねーか、、、

てめーこのやろう、、、

その後、

村田君を見た者はいない、、、。

うそです。ちゃんと復習しました

ちゃんとがんばれよ!

村田!

花小金井美容室LoLonimocHAIR

   

新田 裕悦 (にった ゆうえつ) /  LoLonimoc HAIR Vice store manager

カジュアルフレンドリーをモットーに

ライフスタイルにフィットする

”あなたらしい”ヘアスタイルを。

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